سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 7 يونيو 2026

تقوم "ورلد براندز" (World Brands) بتشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات، والمحتويات، والميزات، والأدوات، والمنتجات، والخدمات ذات الصلة، بهدف تزويدك -بصفتك العميل- بتجربة تسوق متميزة ومخصصة (المشار إليها بـ "الخدمات"). يتم تشغيل ورلد براندز بواسطة منصة "شوبيفاي" (Shopify)، والتي تمكننا من تقديم الخدمات إليك. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية، واستخدامها، والإفصاح عنها عند زيارتك للخدمات، أو استخدامها، أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند التواصل معنا بأي طريقة أخرى. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هذه هي التي تسري وتُطبّق فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات والوصول إليها، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم تفاصيل جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح هنا.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول، وفقًا للتعريف الوارد في نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها مجهولة المصدر أو التي تم إخفاء هوية صاحبها بحيث لا يمكن تحديد هويتك أو ربطها بك بشكل معقول.

يجوز لنا جمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، اعتمادًا على كيفية تفاعلك مع الخدمات وبما تسمح به أو تتطلبه القوانين والأنظمة المعمول بها:

• بيانات الاتصال: بما في ذلك اسمك، وعنوانك، وعنوان الفواتير، وعنوان الشحن، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.

• المعلومات المالية: بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان، وبطاقات مدى/الخصم المباشر، وأرقام الحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتفاصيل الدفع الأخرى.

• معلومات الحساب: بما في ذلك اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات، والإعدادات الخاصة بك.

• معلومات المعاملات: بما في ذلك المنتجات التي تستعرضها، أو تضيفها إلى سلة التسوق، أو إلى قائمة الأمنيات، أو تشتريها، أو ترجعها، أو تستبدلها، أو تلغيها، بالإضافة إلى سجل معاملاتك السابقة.

• المراسلات معنا: بما في ذلك المعلومات التي تُضمّنها عند إرسال استفسار إلى الدعم الفني أو خدمة العملاء.

• معلومات الجهاز: بما في ذلك معلومات حول جهازك، أو متصفحك، أو اتصال الشبكة، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، والمعرّفات الفريدة الأخرى للجهاز.

• معلومات الاستخدام: بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، وكيفية وتوقيت تفاعلك مع الخدمات أو تصفحك لها.

مصادر المعلومات الشخصية

يجوز لنا جمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• منك مباشرة: بما في ذلك عند إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى.

• تلقائيًا عبر الخدمات: بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة موقعنا الإلكتروني، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.

• من مقدمي الخدمات لدينا: بما في ذلك عندما نستعين بهم لتمكين تقنيات معينة وعندما يقومون بجمع معلوماتك الشخصية أو معالجتها نيابةً عنا.

• من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا أو أي من الخدمات التي تستخدمها، يجوز لنا استخدام المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك، وتلبية طلباتك، وتذكر تفضيلاتك، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة المشتريات، والمرتجعات، والاستبدالات، وإدارة حسابك، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع، وتمكين مراجعات وتقييمات المنتجات، وخلق تجربة تسوق مخصصة لك.

• التسويق والإعلان: نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال الرسائل التسويقية والترويجية عبر البريد الإلكتروني، أو الرسائل النصية القصيرة (SMS)، أو البريد العادي، ولإظهار إعلانات عبر الإنترنت لمنتجات أو خدمات بناءً على نشاطك في الخدمات.

• الأمن ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من صحة حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، ورصد والتحقيق في أي أنشطة احتيالية، أو غير قانونية، أو خبيثة محتملة، ولتأمين خدماتنا. أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك، ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تفاصيل الوصول الأخرى مع أي شخص آخر.

• التواصل معك: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء، والاستجابة لطلباتك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

• الأسباب القانونية: نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين والأنظمة المعمول بها، بما في ذلك الأنظمة المرعية في المملكة العربية السعودية، أو للاستجابة للإجراءات القانونية الصالحة، بما في ذلك الطلبات المقدمة من الجهات الأمنية أو الحكومية، ولإنفاذ شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لها.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، يجوز لنا الإفصاح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة تخضع لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:

• مع منصة "شوبيفاي" (Shopify)، والموردين، والأطراف الثالثة الأخرى التي تؤدي خدمات نيابةً عنا (مثل: إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، وخدمة العملاء، والتخزين السحابي، وتجهيز الطلبات والشحن).

• مع شركاء العمل والتسويق لتقديم خدمات التسويق والإعلان لك. سيستخدم شركاؤنا في العمل والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. يمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات الموجهة من خلال [أدخل الرابط هنا].

• عندما توجّهنا، أو تطلب منا، أو توافق بأي شكل آخر على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات التواصل الاجتماعي أو تكامل تسجيل الدخول.

• مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا المؤسسية.

• فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، وللامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها، ولإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات سارية، ولحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين والدفاع عنها.

العلاقة مع شوبيفاي (Shopify)

يتم استضافة الخدمات على منصة شوبيفاي، والتي تقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامها من أجل تقديم الخدمات وتحسينها لك. سيتم نقل المعلومات التي ترسلها إلى الخدمات ومشاركتها مع شوبيفاي بالإضافة إلى أطراف ثالثة قد تكون متواجدة في دول أخرى غير الدولة التي تقيم فيها.

لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام شوبيفاي لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لديك، يمكنك زيارة "سياسة خصوصية المستهلك لدى شوبيفاي". واعتمادًا على مكان إقامتك، يمكنك ممارسة حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية عبر "بوابة خصوصية شوبيفاي".

الروابط ومواقع الأطراف الثالثة

قد توفر الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت تشغلها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط لمواقع غير تابعة لنا أو لا نتحكم فيها، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها والشروط والأحكام الأخرى. نحن لا نضمن خصوصية أو أمان هذه المواقع ولسنا مسؤولين عنها. إن تضميننا لهذه الروابط لا يعني أي مصادقة على المحتوى الموجود على هذه المنصات أو على مالكيها أو مشغليها.

بيانات الأطفال

إن الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قِبل الأطفال، ونحن لا نجمع عمداً أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد كما هو محدد بموجب الأنظمة المرعية في المملكة العربية السعودية. إذا كنت والدًا أو وصيًا على طفل زودنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها.

أمن معلوماتك والاحتفاظ بها

يُرجى العلم أنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان "الأمن المطلق". نوصيك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو لتزويدك بالخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو إنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها. ويتم تحديد فترات الاحتفاظ بالبيانات وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) ولائحته التنفيذية.

حقوقك وخياراتك

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية، تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

• الحق في الوصول (الاطلاع): يمكنك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

• الحق في الإتلاف (الحذف): يمكنك طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

• الحق في التصحيح: يمكنك طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.

• الحق في نقل البيانات: يمكنك طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة.

• الحق في اعتراض/إلغاء الاشتراك في الإعلانات الموجهة: يمكنك إلغاء الاشتراك في معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض الإعلانات الموجهة من خلال [أدخل الرابط هنا].

إدارة تفضيلات الاتصال: قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام خيار "إلغاء الاشتراك" الموجود في رسائلنا. وإذا ألغيت الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو طلباتك.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة أدناه. ولن نقوم بالتمييز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك، وفقًا لما يسمح به أو يتطلبه النظام المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يُرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه. كما يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا - SDAIA)، وهي الجهة المختصة بحماية البيانات في المملكة العربية السعودية.

النقل الدولي للبيانات

يُرجى الملاحظة أننا قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج المملكة العربية السعودية. وسيتم إجراء أي عمليات نقل من هذا القبيل وفقًا لمتطلبات نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) ولائحته التنفيذية، بما في ذلك ضمان الحفاظ على مستويات كافية من حماية البيانات.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما يعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. وسنقوم بنشر سياسة الخصوصية المعدلة على هذا الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، وتقديم إشعار كما يقتضيه النظام المعمول به.

الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يُرجى التواصل معنا عبر:

ورلد براندز (World Brands)

• 📧 البريد الإلكتروني: care@worldbrands.co

• 📍 المقر: الرياض، المملكة العربية السعودية

لأغراض قوانين وأنظمة حماية البيانات المعمول بها، فإننا نُعدّ "جهة التحكم" (Data Controller) في معلوماتك الشخصية.